Reklamace

Zakoupili jste u nás zboží a nefunguje tak, jak by mělo? Přestože se snažíme prodávat pouze výrobky, které jsme sami vyzkoušeli a ověřili jejich kvalitu, problémy se ve výjimečných případech objevit mohou a proto se je snažíme řešit co nejrychleji a nejefektivněji.

Jak u nás reklamace probíhá?

Pokud zjistíte po převzetí zásilky od přepravce, že je uvnitř poškozené zboží doporučujeme nám to nahlásit do dvou pracovních dnů. Na pozdější oznámení poškozené zásilky nebude brán zřetel.
Oznamte nám zjištěnou vadu nejdříve e-mailem či telefonicky. Nezapomeňte prosím popsat podrobně závadu, abychom vám v případě jakýchkoliv nesrovnalostí mohli opravdu 100% pomoci.
Zboží zabalte (včetně kompletního příslušenství), přiložte k němu kopii nákupního dokladu a na Reklamační list znovu uveďte podrobný popis závady. Do staženého formuláře prosím uveďte také požadované kontaktní údaje. Pokud zásilku s reklamovaným zbožím viditelně označíte nápisem REKLAMACE, usnadníte nám tím vyřízení celé záležitosti.
Zásilku prosím odešlete na adresu Speciální zahradnictví, Havlíčkova 178/2, 266 01 Beroun-Centrum. Balík posílejte doporučeně a doklad o odeslání pečlivě uschovejte.
Prosíme o trpělivost při vyřízení reklamace – maximálně do tří dnů od přijetí zásilky vám dáme vědět, že jsme vaši reklamaci přijali, zabýváme se jejím vyřízením a případně telefonicky upřesníme konkrétní postup dané reklamace. Proces vyřízení reklamace je individuální dle typu zboží a v mnohých případech je třeba součinnost s výrobcem produktu, může tedy dojít i k prodloužení standardní reklamační lhůty.
Po vyřízení reklamace zboží zašleme zpět na Vámi uvedenou adresu, takže se můžete zase nerušeně věnovat Vaší zahrádce.