Soutěžte o hydroponický systém, sadu univerzálních hnojiv a knihu Hydroponie pro každého!

Doprava a platba

Doručení zboží z internetového obchodu Speciální Zahradnictví v rámci České republiky je možný několika přepravními společnostmi. Zásilkovna CZ, hmotnost balíku do 5 kg. DPD Private, hmotnost zásilky do 50 kg, Česká Pošta - Balík do ruky nebo Balík na poštu, hmotnost zásilky do 30 kg. Doručení nadrozměrných zásilek zajišťuje společnost PPL paletovou přepravou.

Pro doručení zboží na Slovensko využíváme přepravní společnost  Zásielkovňa SK, hmotnost balíku do 5 kg a DPD Private, hmotnost zásilky do 50 kg.  

Řádně a kvalitně zabalená zásilka je zárukou doručení nepoškozeného zboží. Proto křehké zboží balíme zvlášť do bublinkové fólie, všechny zásilky pak balíme do pevných papírových krabic a následně do černé smršťovací fólie. Adresa odesílatele je na zásilkách uváděna jako soukromá osoba: Radek Tichý, Havlíčkova 178/2, 26601 Beroun.

Veškeré přepravní služby se řídí aktuálním ceníkem jednotlivých dopravců. Ceny poštovného se liší dle hmotnosti a rozměrů zásilek. Aktuální ceník jednotlivých přepravců naleznete níže, kliknutím na podtržený název přepravní služby. Při nákupu zboží nad 5000 kč je poštovné zdarma, balné neúčtujeme.

 

DOPRAVA ZBOŽÍ - ČESKÁ REPUBLIKA

Osobní vyzvednutí

Zboží si můžete vyzvednout osobně na naší prodejně v Havlíčkově ulici 178/2 v Berouně. Zboží bude připraveno k odběru nejpozději do 3 pracovních dnů od Vaší objednávky. O dostupnosti zboží Vás budeme informovat e-mailem. Při odběru zboží je dobré mít s sebou námi zaslanou objednávku nebo proformafakturu, urychlí to proces vydání objednávky.

Při osobním odběru není možné platit platební kartou. 

Zásilkovna CZ - Doprava v rámci poboček Z-Point

Doručení do 48 hod. od předání zásilky přepravní společnosti. E-mail a SMS avizo o převzetí a doručení zásilky. Příjemce si v nákupním košíku zvolí doručení na pobočku Z-Point - výdejní místo. Řidič na základě objednávky doručí zásilku na vybranou Partnerskou provozovnu. Příjemce okamžitě obdrží informativní SMS a email o uložení zásilky, kterou si vyzvedne v otvíracích hodinách Partnera. Úložní doba zásilky je 7 dní. Maximální hmotnost jedné zásilky 5 kg. Délka zásilky nesmí překročit 70 cm. Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky nesmí překročit 120 cm (např. zásilka o rozměrech 50x40x30 cm). Dobírku nelze uhradit platební kartou.

DPD Private - Obchodní balík

Doručení v rámci České republiky do 24 hod. od předání zásilky přepravní společnosti. E-mail a SMS avizo o převzetí a doručení zásilky. Maximální hmotnost jedné zásilky 50kg. Maximální rozměr zásilky: 175 centimetrů na délku, obvodová délka maximálně 300cm (počítá se podle vzorečku  2x šířka + 2x výška + délka. Dobírku lze uhradit platební kartou.

Česká pošta - Balík na poštu

Doručení do 24 - 48 hod. od předání zásilky přepravní společnosti. E-mail a SMS avizo o převzetí a doručení zásilky. Podmínkou pro odeslání Balíku Na poštu je vyplnění kontaktních údajů na adresáta – mobilní telefon. Adresát si volí poštu, na které bude balík připraven k vyzvednutí. Balík si vyzvednete na zvolené poště, kdy se to hodí Vám, úložní doba zásilky je 7 dní. Maximální hmotnost jedné zásilky 30 kg. Žádný z rozměrů nesmí přesahovat 240 cm.

Česká pošta - Balík do ruky

Doručení do 24 - 48 hod. od předání zásilky přepravní společnosti. E-mail a SMS avizo o převzetí a doručení zásilky. V případě, že zákazník není přítomen na uvedené adrese, doručovatel nechá výzvu o uložení zásilky na nejbližší pobočce České pošty, úložní doba zásilky je 7 dní. Maximální hmotnost jedné zásilky 30 kg. Žádný z rozměrů nesmí přesahovat 240 cm.

 

DOPRAVA ZBOŽÍ - SLOVENSKÁ REPUBLIKA

 

Zásielkovňa SK - Doprava v rámci poboček Z-Point

Doručení do 48 hod. od předání zásilky přepravní společnosti. E-mail a SMS avizo o převzetí a doručení zásilky. Příjemce si v nákupním košíku zvolí doručení na pobočku Z-Point - výdejní místo. Řidič na základě objednávky doručí zásilku na vybranou Partnerskou provozovnu. Příjemce okamžitě obdrží informativní SMS a email o uložení zásilky, kterou si vyzvedne v otvíracích hodinách Partnera. Úložní doba zásilky je 7 dní. Maximální hmotnost jedné zásilky 5 kg. Délka zásilky nesmí překročit 70 cm. Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky nesmí překročit 120 cm (např. zásilka o rozměrech 50x40x30 cm). Dobírku nelze uhradit platební kartou.

DPD Private - Euro obchodní balík

Doručení v rámci Slovenské republiky do 48 hod. od předání zásilky přepravní společnosti. E-mail a SMS avizo o převzetí a doručení zásilky. Maximální hmotnost jedné zásilky 50kg. Maximální rozměr zásilky: 175 centimetrů na délku, obvodová délka maximálně 300cm (počítá se podle vzorečku  2x šířka + 2x výška + délka.

Ceny poštovného účtujeme podle aktuálních ceníků přepravních společností

 

 PLATBA ZBOŽÍ

Zákazníci z České Republiky:

  • Hotově při osobním odběru
  • Hotově nebo platební kartou (kartou pouze při výběru přepravní společnosti GLS)
  • Převodem na účet

 

Zákazníci ze Slovenské Republiky:

  • Převodem na účet

 

Platbu převodem proveďte na základě platebních údajů, které najdete ve spodní části objednávky. Pokyny k provedení platby obdržíte informačním emailem. Při zadávání příkazu věnujte prosím zvýšenou pozornost částce (v žádném případě částku nezaokrouhlujte) a variabilnímu symbolu (číslo objednávky), který je nezbytný pro urychlené identifikování platby. Špatně vyplněné, nebo neúplné údaje oddalují odeslání zásilky. Jakmile bude platba připsána na náš účet a požadované zboží na skladě, objednávka se expeduje. Zboží v žádném případě neodesíláme před fyzickým připsání peněz na náš účet. Předpokládaný termín doručení může být ovlivněn připsáním částky na náš účet. Pokud nastane situace, že je zboží vyprodáno, celou částku Vám vrátíme zpět na účet.

 

PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Při převzetí zboží doporučujeme zkontrolovat, zda je obal zásilky nepoškozený. Kontrola funkčnosti výrobku na místě není možná. Děkujeme za pochopení.

Jak postupovat když:

  •  je přijaté zboží poškozené


Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte.

V případě, že jste již zásilku převzali, obal není poničen, ale zboží jeví známky mechanického poškození, doporučujeme co nejrychleji kontaktovat linku přepravce, který vám zboží přivezl. Číslo na tuto linku naleznete vždy na stránkách přepravní společnosti. Dopravce odveze zboží zpět dodavateli. V takovém případě prosíme také o kontaktování naší firmy na tel. +420 606 522 314. Rádi Vám pomůžeme situaci vyřešit a poradíme Vám nejrychlejší způsob vyřízení reklamace. Doporučujeme také při rozbalování pořizovat fotozáznam způsobu balení a výplně balíku. Pokud bude zboží poškozeno, uchovejte pro reklamační řízení všechny obaly a polepky balíku.

V případě, že tato situace vznikla u dopravce Česká pošta, trvejte na sepsání zápisu o poškození balíku na pobočce pošty, která Vám balík doručovala. Pro urychlení vyřízení reklamace nám můžete zaslat oskenovaný zápis. Jakmile obdržíme zápis o reklamaci, zašleme Vám buď nové zboží, nebo dle dohody vrátíme peníze na Váš účet.

V případě, že tato situace vznikla u dopravce DPD, Zásilkovna či  PPL, nahlaste poškození telefonicky na linku přepravce a zašlete mu fotodokumentaci poškození a způsobu balení. Přepravce sám vyhotoví zápis o reklamaci a informuje nás. Jakmile obdržíme zápis o reklamaci zašleme Vám nové zboží, nebo dle dohody vrátíme peníze na Váš účet. Následující kroky už vyřešíme sami s dopravcem.

Poškozené zboží doporučujeme nahlásit dopravní společnosti nejpozději do dvou pracovních dnů od převzetí zásilky od dopravce. Na pozdější oznámení poškozené zásilky nebude brán zřetel a výměna či vrácení zboží po uplynutí této doby již nebude z naší strany možná.

  • zboží přišlo nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu


Přestože proces balení a kompletace zásilek prochází třístupňovou kontrolou, může ve vyjímečných případech dojít k selhání lidského faktoru. V žádném případě se nejedná o záměr. Pokud se stane, že obdržíte nekompletní zásilku nebo Vám bylo doručeno jiné zboží, než jste si objednali, kontaktujte nás prosím na tel. +420 606 522 314 nebo internetové adrese: info@specialnizahradnictvi.cz. Neprodleně provedeme kontrolu a podnikneme kroky k odstranění nedostatků. Při porovnávání zboží v zásilce se prosím neřiďte obrázky v katalogu zboží, ale popisem výrobku, neboť výrobci velmi často mění obaly.

 

 

 Vrátit se na hlavní stranu